“榕醫(yī)通”創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)再上新臺階

福州日報見習(xí)記者 汪培清/文 記者 葉義斌/攝

走進福州市中醫(yī)院，隨處可見手機掃碼、自助終端服務(wù)、手機取藥等數(shù)字化場景。這些智能化的應(yīng)用，都離不開一個便民服務(wù)平臺——“榕醫(yī)通”的應(yīng)用。據(jù)悉，這是全國首個區(qū)域統(tǒng)一的“一站式”醫(yī)療便民服務(wù)平臺。2017年12月，借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，“榕醫(yī)通”正式上線，并在發(fā)展中不斷推陳出新，在今年該平臺又上線了6項新服務(wù)。

發(fā)展至今，“榕醫(yī)通”平臺不僅匯集了眾多便民惠民功能，還為市民提供手機APP、微信公眾號、支付寶生活號等多種使用渠道。據(jù)統(tǒng)計，至2019年10月，“榕醫(yī)通”服務(wù)345萬人。在為市民帶來了就醫(yī)便利的同時，福州市衛(wèi)健委也在積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的工作，努力將“榕醫(yī)通”打造為集健康管理加就醫(yī)服務(wù)為一體的區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)平臺。

“一站式”醫(yī)療平臺

解決多個就醫(yī)痛點

1日上午，市民張英因腸胃不舒服想前往福州市中醫(yī)院看病。她通過“榕醫(yī)通”預(yù)約了門診醫(yī)生，到達醫(yī)院后張英拿出手機在自助終端機上取了線上預(yù)約號，便直接前往消化內(nèi)科就診。接著，張英打開“榕醫(yī)通”微信公眾號，刷了一個由“電子健康碼、醫(yī)保碼、金融支付碼、福碼”合而為一的二維碼（下稱“多碼融合碼”），醫(yī)生立即給她看病并開藥?？赐暝\，張英手機上立馬推送了相關(guān)的就醫(yī)結(jié)算信息，她在手機上就完成了此次就醫(yī)費用的結(jié)算。隨后，張英根據(jù)“榕醫(yī)通”上面的提示信息，運用“多碼融合碼”在藥房掃碼取藥后就回家了。

“現(xiàn)在我看病都是使用‘榕醫(yī)通’，相比以前，它至少為我節(jié)省了一半的時間。”張英告訴記者，幾年前她來中醫(yī)院看病，要經(jīng)歷導(dǎo)診、掛號、排隊候診、問診、取報告單、檢查、檢查排隊繳費、診斷、藥品排隊繳費、取藥10個環(huán)節(jié)。如今，通過榕醫(yī)通平臺，部分就診環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至手機端，等候時間和就診環(huán)節(jié)明顯縮短了。

“‘多碼融合碼’是我們將衛(wèi)健部門的電子健康卡（碼）、醫(yī)保部門的醫(yī)保結(jié)算碼、金融機構(gòu)的金融支付碼和福州市民的福碼融合為一個碼，實現(xiàn)多功能服務(wù)、全流程無卡就診的服務(wù)。”福州市衛(wèi)健委工作人員介紹，“榕醫(yī)通”提供的“一站式”服務(wù)，不僅極大地精簡就診環(huán)節(jié)，減少患者結(jié)算排隊時間，同時解決了各家醫(yī)院賬戶上“沉睡”預(yù)交金問題，實現(xiàn)預(yù)交金通存通用。

此前，患者在不同醫(yī)院就診，需要繳納預(yù)交金，預(yù)交金一定程度上解決了患者卡內(nèi)余額不足時反復(fù)前往窗口繳費問題，但是看完病之后需到醫(yī)院窗口退費。“慢慢地各醫(yī)院的預(yù)交金賬戶里都沉積了不少預(yù)交金。”上述負責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在市民只要在手機上操作，預(yù)交金便可跨院通用或退還到居民個人賬戶，目前全市醫(yī)院通過“榕醫(yī)通”歸還個人預(yù)交金達1800多萬次。

便民惠民再發(fā)力

新增六項舉措

在臺江區(qū)寧化街道衛(wèi)生服務(wù)中心，32歲的媽媽陳曉月正帶著4歲的兒子銳銳過來接種疫苗。醫(yī)護人員拿出疫苗之后，陳曉月點開“榕醫(yī)通”上的“疫苗快查”，掃描疫苗包裝盒子上的條碼，有關(guān)這支疫苗的源頭、基本信息一目了然。

據(jù)悉，這是今年5月在“榕醫(yī)通”全新上線的預(yù)防接種預(yù)約功能，家長可以在線上進行疫苗預(yù)約接種。此外，“榕醫(yī)通”還提供疫苗快查服務(wù)，讓家長能夠?qū)σ呙缱繁舅菰矗沤^問題疫苗。

“我們今年推出了預(yù)防接種預(yù)約和疫苗快查追溯、基層醫(yī)療機構(gòu)掃碼支付、出生防控缺陷大數(shù)據(jù)平臺、家庭醫(yī)生在線簽約、在線智能問診和醫(yī)生咨詢、信用支付六大功能。”市衛(wèi)健委工作人員告訴記者，他們還將繼續(xù)引進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系。