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福州新聞網(wǎng)10月15日訊(福州晚報記者 張旭)前日,省消委會公布今年第三季度投訴情況分析,第三季度全省共受理消費者投訴9155件。通過數(shù)據(jù)分析,日用百貨“槽點”最多。

省消委會相關(guān)負責(zé)人表示,按商品類別劃分,其中日用商品類投訴共2000件,占總投訴量的21.85%、占商品類投訴的38.61%,與去年同期相比,投訴量上升了148.76%,居商品類投訴首位。

今年7月6日,浙江消費者楊女士致電省消委會反映,其通過淘寶平臺向名為“佳嬰旗艦店”的泉州商家購買嬰兒紙尿褲,使用中總是發(fā)現(xiàn)紙尿褲有不明透明晶體漏出,孩子的臀部及隱私部位也沾有少許透明晶體,擔(dān)心給孩子身體造成不良影響等。消費者在跟商家客服反饋這一現(xiàn)象時,客服答復(fù)說透明晶體是吸水珠,對孩子皮膚無害無毒,勤換就可以,并沒有給出任何實質(zhì)性解決方案。消費者對于商家給出的答復(fù)十分不滿,故向省消委會求助。

經(jīng)調(diào)解,商家同意給消費者全額退款及回收售出的產(chǎn)品,并由商家承擔(dān)相應(yīng)的運費。

責(zé)任編輯:趙睿

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