臺(tái)江：200個(gè)新征集項(xiàng)目辦結(jié)率滿意率均達(dá)100%

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，臺(tái)江區(qū)扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力破解群眾“急難愁盼”問題，努力把黨史學(xué)習(xí)教育成果體現(xiàn)在黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠的實(shí)效上。今年上半年臺(tái)江區(qū)200個(gè)新征集“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目辦結(jié)率和滿意率均為100%。

深入一線問計(jì)于民

人民群眾在實(shí)踐服務(wù)中得實(shí)惠

如何結(jié)合臺(tái)江實(shí)際辦好讓群眾滿意的實(shí)事？臺(tái)江區(qū)堅(jiān)持服務(wù)群眾這個(gè)根本方向，緊密結(jié)合“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)，積極踐行社區(qū)治理“五事工作法”，把察民情訪民意作為辦實(shí)事的第一步，用好實(shí)地走訪、集體座談、民意調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)征求意見、信訪渠道和政務(wù)服務(wù)便民熱線等，敞開大門聽群眾“說事”，找準(zhǔn)查實(shí)基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事。臺(tái)江區(qū)直各部門、各街道通過座談交流226場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)受訪9634人，帶題下訪827次，重點(diǎn)約訪288次，在全年200個(gè)全區(qū)各級(jí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，新征集200條群眾“急難愁盼”的“微清單”。同時(shí)，建立項(xiàng)目臺(tái)賬管理制度，形成項(xiàng)目清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，明確序時(shí)進(jìn)度，抓好跟蹤督辦，逐條逐項(xiàng)推進(jìn)解決。

“天天就盼著這部電梯能夠早點(diǎn)裝好，我年紀(jì)大了腿腳不管用了，有了電梯再也不怕上下樓了！”在廣安社區(qū)廣安城小區(qū)，望著家門口嶄新的電梯，今年84歲的鄭中和老人難掩激動(dòng)之情。

廣安城小區(qū)建于1998年，小區(qū)設(shè)施老舊落后，居民中60%以上是老年人，近年來加裝電梯的呼聲不斷，但由于低層住戶對(duì)電梯并無需求，一直沒有協(xié)調(diào)下來。社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中聽到群眾“說事”后，立即上報(bào)廣安社區(qū)黨委書記何聲。

何聲實(shí)地勘察小區(qū)情況后，聯(lián)合街道司法所與住戶召開調(diào)解會(huì)進(jìn)行“議事”，現(xiàn)場(chǎng)向居民們?cè)敿?xì)解讀相關(guān)政策，同時(shí)也了解低層住戶的擔(dān)心和訴求：安裝電梯一是會(huì)導(dǎo)致地下管道堵塞，二是會(huì)影響采光。

為此，廣安社區(qū)黨委進(jìn)一步幫群眾“理事”，與老舊小區(qū)改造工程處商定，在電梯安裝位置充分預(yù)留地下管道空間，避免出現(xiàn)因安裝電梯而導(dǎo)致的管道堵塞問題。在社區(qū)工作人員的不懈努力下，反對(duì)加裝電梯的聲音漸漸消失了，低層的居民業(yè)主還主動(dòng)放棄經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4月17日，廣安城5號(hào)樓電梯試運(yùn)行，居民們正式告別了“爬樓式”生活，大家歡聲笑語不斷。

家住鰲峰洲社區(qū)海潤濱江小區(qū)的林大伯最近同樣很高興。他說：“多虧交警上門來了解我們小區(qū)亂停車問題，在鰲中路設(shè)置了夜間臨時(shí)停車指示牌，還增加了路段巡視，現(xiàn)在道路不堵了，居住環(huán)境也安全了，住在這里幸福感也越來越強(qiáng)！”

原來，臺(tái)江區(qū)交警大隊(duì)試行交通警察定網(wǎng)格、進(jìn)社區(qū)、入家庭，探索網(wǎng)格化勤務(wù)的新模式，上門走訪收集群眾關(guān)切的交通管理問題，聽取群眾心聲，每周開展一次群眾接待活動(dòng)，每月聯(lián)合社區(qū)舉行一次接待日活動(dòng)；針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)停車位不足、停車難等較為突出、迫切的問題，“網(wǎng)格化交警”想辦法、出實(shí)招、下功夫，通過整合社區(qū)、居民、物管公司資源，著力增設(shè)停車泊位解決停車難問題。目前，以鰲峰洲社區(qū)為例，已在鰲頭路、鰲祥路、鰲中路沿線施劃單側(cè)停車泊位，可停放車輛約160輛，緩解老舊小區(qū)居民停車難問題。

大到老舊小區(qū)整治，小到調(diào)解鄰里矛盾，臺(tái)江區(qū)堅(jiān)持以民為本，在走訪中鎖定“臺(tái)江要素”、在服務(wù)中突出“臺(tái)江特色”、在推進(jìn)保障民生上展現(xiàn)“臺(tái)江力量”，切實(shí)提升轄區(qū)居民的幸福感與獲得感。

勇于拼搏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

黨員干部在實(shí)踐服務(wù)中受教育

“根據(jù)我們企業(yè)的需求，園區(qū)代辦點(diǎn)上門提供服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我們準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，并由專職代辦員幫忙跑腿代辦，避免了我們因辦事流程不熟悉、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備不足而來回跑的麻煩，這樣有溫度的政務(wù)服務(wù)讓我們企業(yè)辦事更省心和舒心。”不久前，福建沃虎電子商務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照高興地說。

福建沃虎電子商務(wù)有限公司是位于閩江北岸中央商務(wù)區(qū)的一家新興企業(yè)，因業(yè)務(wù)要求急需辦理營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，閩江北岸中央商務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)工作人員接到通知后，立即上門告知企業(yè)需要準(zhǔn)備的材料。次日，工作人員上門收取材料并立刻送件，臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局注冊(cè)科為企業(yè)開通了綠色通道。當(dāng)天下午代辦服務(wù)中心工作人員就將營業(yè)執(zhí)照送至企業(yè)，讓其業(yè)務(wù)得以順利開展。

黨員干部是答卷人，人民群眾是閱卷人。為進(jìn)一步優(yōu)化提升園區(qū)營商環(huán)境，臺(tái)江區(qū)行政服務(wù)中心通過“幫代辦、自助辦、云代辦、上門辦”等方式，為園區(qū)企業(yè)和職工提供“一站式”“零距離”的政務(wù)服務(wù)。截至目前，共有241項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入代辦范圍，累計(jì)開展上門服務(wù)70余次，變企業(yè)“上門找服務(wù)”為政府“主動(dòng)送服務(wù)”，得到了企業(yè)和職工的一致好評(píng)。

當(dāng)前，臺(tái)江區(qū)廣大黨員干部大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)和“勇于拼搏、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的臺(tái)江精神，綜合運(yùn)用“五事工作法”，一線調(diào)研、匯聚民意、現(xiàn)場(chǎng)辦公，推出一批為民惠民便民的實(shí)招硬招，實(shí)施一批直接造福于民的項(xiàng)目工程，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)黨員干部在實(shí)踐服務(wù)中受教育、人民群眾在實(shí)踐服務(wù)中得實(shí)惠。

“對(duì)待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實(shí)，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。通過開展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，我更加真切地感受到要站在群眾的角度上看問題，立足本職崗位，運(yùn)用臺(tái)江區(qū)‘五事工作法’，用心用情用力解決基層群眾的困難事、煩心事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。”臺(tái)江區(qū)黨史教育實(shí)踐活動(dòng)組負(fù)責(zé)人表示。

臺(tái)江區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)落實(shí)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)，將持續(xù)推進(jìn)辦實(shí)事項(xiàng)目，在目前完成辦實(shí)事“微清單”200條的基礎(chǔ)上，繼續(xù)征集一批辦實(shí)事“微清單”，確保“事事有回音、件件有著落”，做到為群眾解難題、辦實(shí)事永遠(yuǎn)在路上。

福州日?qǐng)?bào)記者 顏瀾萍 通訊員 陳曉