馬尾區(qū)馬尾鎮(zhèn)有一位擁有40多年黨齡的黨員,她活躍在社區(qū)和派出所調(diào)解室,化解鄰里糾紛,把居民間的一個(gè)個(gè)“死結(jié)”解開,成為社區(qū)有名的“和事佬”。
這位老黨員名叫劉福華,因?yàn)橐哉\(chéng)待人、熱心助人,劉福華被大家親切地稱為“華姐”。她1978年參加工作后,一直在基層公安部門工作,1980年加入中國(guó)共產(chǎn)黨,2011年退休擔(dān)任人民調(diào)解員。退休前,她是快安派出所的法制員,今年以來,65歲的劉福華已調(diào)解矛盾糾紛170多件。
以她名字命名的馬尾區(qū)馬尾鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)劉福華調(diào)解工作室,2019年被福建省司法廳評(píng)為“2016-2018年度人民調(diào)解先進(jìn)集體”,2020年被評(píng)為福州市市級(jí)金牌調(diào)解工作室。
該工作室可以調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、損害賠償?shù)?,如今已成為馬尾鎮(zhèn)不少居民“講道理”的首選之地。
今年年初,馬尾一居民購(gòu)置二手房后,計(jì)劃改造這套復(fù)式房的樓梯,并以4000元外包拆樓梯工程給打墻工。隨后,打墻工叫來貨車司機(jī)清運(yùn),貨車司機(jī)又叫來一名清潔工幫忙。不幸的是,清潔工上樓頂后不慎滑落,摔到地面死亡。
這起糾紛的癥結(jié)在于,項(xiàng)目總價(jià)只有4000元,賠償與之差距巨大。死者家屬提出百萬元的賠償要求,房東剛買房沒錢,打墻工更不愿賠償。
劉福華第一時(shí)間了解事情經(jīng)過,耐心安撫死者家屬情緒。為了讓大家心平氣和地解決糾紛,劉福華首先促成房東等人拿出6萬元讓家屬料理后事,之后再坐下來好好談。最終,鑒于死者還未結(jié)婚,與哥哥一起贍養(yǎng)母親,贍養(yǎng)責(zé)任較小,經(jīng)過調(diào)解,房東和貨車司機(jī)出大頭,共賠償十多萬元。
劉福華說,調(diào)解員不像律師,調(diào)解案件靠的不光是法律條文,更多的是法律之外的人情事理。調(diào)解員要踐行公心,尋求雙方利益的平衡點(diǎn),讓當(dāng)事人都能感受到公平與公正。
去年,馬尾一名工人在為一家企業(yè)拆除辦公室隔墻及吊頂時(shí),不慎從腳手架上摔下,經(jīng)搶救無效死亡。家屬與企業(yè)因責(zé)任的承擔(dān)和經(jīng)濟(jì)賠償事宜,發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí),互不相讓。為化解矛盾,劉福華多次對(duì)死者家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo),耐心安撫其情緒。同時(shí),她充分考慮雙方利益,通過講法析理,最終化解矛盾。
“這類工傷死亡案件往往是死者家屬一方情緒激動(dòng)。調(diào)解此類案件,最重要的是安撫好家屬情緒,一旦處理不慎,便會(huì)引發(fā)不良后果。”劉福華說,安撫死者家屬情緒的同時(shí),又要快速反應(yīng),找到適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)。多年擔(dān)任法制員的工作經(jīng)歷,讓劉福華對(duì)各項(xiàng)法律十分熟悉,現(xiàn)在她每天仍不斷學(xué)習(xí)。
劉福華退休后的生活比以前更加忙碌,有時(shí)一天要處理五六起糾紛,復(fù)雜的糾紛調(diào)解到晚上、快下班又接到一起調(diào)解等是常有的事。雖然經(jīng)常顧不上家里的事,但她樂此不疲。
丈夫翁品增也是名黨員,兩年多前從基層公安系統(tǒng)退休,看到劉福華退而不休,他也積極發(fā)揮余熱,現(xiàn)在是馬尾區(qū)法院的一名調(diào)解員,經(jīng)常參與法院案件調(diào)解。夫妻倆樂在其中,常在一起研究案例,復(fù)盤調(diào)解檔案,互幫互助,不斷提升。
“黨和國(guó)家培養(yǎng)了我,能把矛盾化解在基層,我再苦再累都值得。”劉福華說,她要用行動(dòng)踐行一名共產(chǎn)黨員的初心和使命,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,回報(bào)黨的培養(yǎng)。
福州日?qǐng)?bào)記者 歐陽進(jìn)權(quán)
責(zé)任編輯:趙睿
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