連江推出“晚晴110”平臺(tái) 探索試點(diǎn)社區(qū)服務(wù)老人新機(jī)制

“吳老師，您在家稍等一會(huì)兒，我們把米買(mǎi)好了，這就請(qǐng)社工送到您家里。”

近日，家住連江縣鳳城鎮(zhèn)東北街社區(qū)的吳洛坦老人因上下樓不便，通過(guò)“晚晴110”平臺(tái)，呼叫社工幫忙買(mǎi)米。過(guò)了不久，社工便扛著米送上了門(mén)。

“晚晴110”平臺(tái)，是連江縣在社區(qū)探索以科技手段破解居家養(yǎng)老難題的新嘗試。老年人家中接入這一平臺(tái)，不僅可以實(shí)現(xiàn)“一鍵呼叫，服務(wù)上門(mén)”，系統(tǒng)還可通過(guò)水電用量等監(jiān)測(cè)老人健康狀況。

破解癥結(jié)，服務(wù)到家

東北街社區(qū)，是連江縣城區(qū)的老社區(qū)之一。說(shuō)它“老”，一方面是人口的老齡化，社區(qū)常住人口中60歲以上的有2261人，占31.3%；另一方面，老舊樓房占比大，32棟居民樓中，有20余棟是二三十年前所建，老年人上下樓、維修設(shè)備等很不方便。這些，都成了社區(qū)居家養(yǎng)老的“癥結(jié)”。

“很多老人子女不在身邊，如果去養(yǎng)老院，每個(gè)月花費(fèi)不少，他們更愿意留在家里。如何幫助社區(qū)老人更好地居家養(yǎng)老，多年來(lái)我們想了很多辦法。”東北街社區(qū)黨委書(shū)記劉必珍說(shuō)，多年來(lái)，縣里和社區(qū)，都在努力探索解決這一難題。

背靠“數(shù)字福州”，能否用科技手段破解？今年1月開(kāi)始，東北街社區(qū)開(kāi)始尋求各方合作，整合居家養(yǎng)老相關(guān)資源。

4月，在連江縣各部門(mén)和街道支持下，“晚晴110”平臺(tái)推出。平臺(tái)由東北街社區(qū)、中國(guó)移動(dòng)連江分公司、連江縣禾魚(yú)社會(huì)工作服務(wù)中心三方聯(lián)合共建，包含“智慧眼系統(tǒng)”“SOS一鍵呼叫系統(tǒng)”“智能水電表檢測(cè)系統(tǒng)”3個(gè)模塊。

“接入系統(tǒng)的老人，只要輕輕按下‘SOS’按鈕，呼叫信息會(huì)第一時(shí)間反饋到老人子女的手機(jī)上。如果子女不方便，社區(qū)、社工人員就會(huì)接收到信號(hào)，并與老人視頻溝通，將溫暖送上門(mén)。”劉必珍介紹。

“小孩不在家，我年紀(jì)也大了。下雨天或大熱天，出門(mén)買(mǎi)東西都不方便，一按‘SOS一鍵呼叫系統(tǒng)’的紅色按鈕，就能聯(lián)系社工幫忙，特別方便。”家住東北街社區(qū)青年路的吳國(guó)崧老人說(shuō)，除了買(mǎi)菜買(mǎi)米，馬桶壞了、水管爆了等瑣碎小事，都可以尋求幫助。

據(jù)介紹，目前東北街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)已安裝“智慧眼”20臺(tái)，“智能水電表檢測(cè)系統(tǒng)”35臺(tái)，“SOS一鍵呼叫系統(tǒng)”23臺(tái)，覆蓋35戶(hù)老年人家庭。

整合資源，多方受益

上月初的一天，東北街社區(qū)工作人員在“晚晴110” 平臺(tái)監(jiān)測(cè)到，吳洛坦老人家的用水量，一整天都為0。

“我們很熟悉吳老師家的日常用水量，像這樣一整天沒(méi)用水，老人有可能不在家，也有可能身體不適躺在床上。”社區(qū)副主任張忍忍說(shuō)。

于是，張忍忍馬上給老人打電話(huà)，了解到老人是出門(mén)走親戚去了，這才放下心來(lái)。

據(jù)介紹，“晚晴110平臺(tái)”搭建了日常監(jiān)測(cè)與應(yīng)急反應(yīng)的系統(tǒng)，設(shè)備“前臺(tái)”對(duì)老年居民的各項(xiàng)指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集后，“后臺(tái)”社區(qū)人員通過(guò)分析和研判，提供針對(duì)性的服務(wù)。除了監(jiān)測(cè)水表和電表，老人身體不適時(shí)，還能通過(guò)家里安裝的攝像頭，與醫(yī)護(hù)人員連線(xiàn)，第一時(shí)間得到幫助。

“晚晴110”探索的背后，是各方資源的整合，實(shí)現(xiàn)了多方受益。

社區(qū)事務(wù)多，人員有限，如何服務(wù)好老人們？“對(duì)于社區(qū)老年人養(yǎng)老，民政部門(mén)有購(gòu)買(mǎi)社工的社會(huì)化服務(wù)。”劉必珍介紹，社區(qū)在與民政部門(mén)、社工商議后，把民政部門(mén)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)整合進(jìn)來(lái)，很大程度上解決了人員不足問(wèn)題。

另一方面，除了日常代買(mǎi)、維修，老人在家有小病小痛，怎么服務(wù)？于是，平臺(tái)與周邊的婦幼保健院、衛(wèi)生院等醫(yī)療單位開(kāi)展共建，把醫(yī)療單位納入系統(tǒng)中來(lái)。

“通過(guò)社區(qū)的屬地服務(wù)，我們把組織部門(mén)的老干部退休服務(wù)，殘疾人、病人的關(guān)愛(ài)服務(wù)等等，都納入了進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)，多方共贏。”劉必珍說(shuō)。

“晚晴‘110’平臺(tái)的試點(diǎn)，為全縣破解居家養(yǎng)老難題提供了良好的經(jīng)驗(yàn)。”連江縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“晚晴110”的探索范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，惠及更多老年人。此外，當(dāng)?shù)剡€將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，讓社區(qū)服務(wù)更智慧、更貼心。

（記者 吳旭濤 通訊員 葉建隆 于文影）