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3月28日,在國(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳,工作人員邱莉使用“停電信息篩選”RPA一鍵完成了該營(yíng)業(yè)廳公示的停電信息篩選工作,整個(gè)過(guò)程只需要2分鐘,而以往則大概需要10分鐘,工作效率得到了極大提升。

在沒(méi)有使用RPA技術(shù)前,國(guó)網(wǎng)福州供電公司營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公示的停電信息都是由人工負(fù)責(zé)從系統(tǒng)中篩選,日復(fù)一日,重復(fù)又繁瑣,有時(shí)一不留神,還容易出錯(cuò)。為了提質(zhì)增效,國(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江供電服務(wù)中心工作人員創(chuàng)新提出了將RPA技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)業(yè)廳日常的停電信息篩選工作中的設(shè)想,并于2月10日抽調(diào)人員組建柔性團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自主研究探索。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,他們成功開(kāi)發(fā)了“停電信息篩選”RPA并首次在臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳投用,有效節(jié)省了人力資源,提高了營(yíng)業(yè)廳工作人員的篩選效率和準(zhǔn)確度。

RPA,全稱為“機(jī)器人流程自動(dòng)化”,是通過(guò)軟件模擬人類在計(jì)算機(jī)上的操作,按規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行流程任務(wù),具有“不依賴復(fù)雜開(kāi)發(fā)、7×24小時(shí)無(wú)休”等優(yōu)勢(shì)。營(yíng)業(yè)廳工作人員使用RPA進(jìn)行停電信息篩選,流程機(jī)器人會(huì)按照設(shè)定程序自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)篩選工作。營(yíng)業(yè)員只需要直接登錄供電營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)進(jìn)行停電發(fā)布,不僅提升了篩選效率,解放了人力資源,準(zhǔn)確率也達(dá)到了100%。根據(jù)預(yù)測(cè),僅在國(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江營(yíng)業(yè)廳利用RPA機(jī)器人每日編輯停電信息公告、批量打印發(fā)票清單,預(yù)計(jì)每年就可節(jié)省人力成本9萬(wàn)元左右。

下一步,國(guó)網(wǎng)福州供電公司還將結(jié)合基層工作實(shí)際,繼續(xù)開(kāi)發(fā)更多實(shí)用的RPA產(chǎn)品,將員工從繁瑣的工作中解放出來(lái),提高工作效率,真正實(shí)現(xiàn)“RPA技術(shù)賦能業(yè)務(wù)、助力基層減負(fù)”的目標(biāo)。(陳蒸 陳德鈞 郎曉蕾)

責(zé)任編輯:趙睿

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