為提升人民群眾用電獲得感、滿意度,9月4日,國網(wǎng)連江縣供電公司開展連心電·辦電服務進社區(qū)主題活動,走進連江縣機關(guān)新村,為居民客戶提供上門辦電服務,打通辦電服務最后“一公里”。
據(jù)悉,機關(guān)新村居民多為行動不便的老年人,社區(qū)黨支部書記通過“雙長融合”機制將社區(qū)的用電需求傳遞給了供電網(wǎng)格長。國網(wǎng)連江縣供電公司第一時間響應,將服務窗口“搬”到居民的“家門口”,讓居民辦電需求在家門口就能解決,享受“一趟不用跑”的辦電服務體驗。
在活動現(xiàn)場,國家電網(wǎng)福建電力(連江紅色榕光)“雙滿意”共產(chǎn)黨服務隊隊員面對面引導老年客戶提交申請資料、填報辦電信息,同時幫助宣傳推廣下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP,并耐心地介紹講解APP各項功能的使用方法,學會如何足不出戶繳納電費、辦理業(yè)務,讓辦電方式更加便捷、高效。
在辦電結(jié)束后,服務隊隊員還為客戶們分發(fā)安全用電知識宣傳手冊,普及節(jié)約用電知識,并介紹日常生活中如何正確使用家用電器,避免事故的發(fā)生。
國網(wǎng)連江縣供電公司不斷優(yōu)化營商環(huán)境,把提升服務質(zhì)量和辦電效率作為惠企惠民的重大舉措,全力簡化流程、加快接電速度、降低辦電成本,創(chuàng)新供電服務方式,在供電服務上做“加法”,在辦電流程上做“減法”,切實解決客戶用電困難和難題,提高客戶“獲得電力”指數(shù)。(林珊)
責任編輯:趙睿
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