新華社北京2月23日電(記者熊豐)建立辦理證照“綠色通道”、便利使用辦證自助設(shè)備、簡(jiǎn)化辦證照片采集流程……國(guó)家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務(wù)需求,從4月1日起,實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措。
這是記者23日從國(guó)家移民管理局獲悉的。為了便利老年人辦理出入境證件,相關(guān)單位將建立老年人辦理證照“綠色通道”,設(shè)置老年人等需扶助群體窗口,減少老年人等候時(shí)間,老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù),并由窗口受理人員幫助老年人打印申請(qǐng)表,解決老年人填表困難。為便利老年人使用辦證自助設(shè)備,新舉措加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù),為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助,協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備,方便老年人享有智能化服務(wù)。
在簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程方面,60歲(含)以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證,可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片,無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提供照片。同時(shí),提供多種證照費(fèi)繳納方式,出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇,提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段,方便無(wú)手機(jī)支付條件或無(wú)銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用。
為了改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn),新舉措升級(jí)改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái),增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能,優(yōu)化操作界面,增設(shè)大字體、大按鈕頁(yè)面展示,方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù);開通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證件速遞服務(wù),移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺(tái)等線上渠道,為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。
責(zé)任編輯:趙睿
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