豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費怎么回事說了什么？ 豐巢誘導(dǎo)消費事件始末

豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費。在快遞柜剛出來的時候，不少人覺得十分方便，白天上班沒時間取包裹，可以安心下班去取，操作也簡單，然而隨著時間過去，快遞柜運營方的小心思也越來越多。

據(jù)在成都的周女士反映，自己被投放在豐巢快遞柜的包裹保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能開柜。后上網(wǎng)搜索才知道是可以跳過的。

在消費者投訴平臺，可以看到網(wǎng)友投訴稱，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費者贊賞問題。一位用戶的快遞10月4日上午11點15放入快遞柜，由于有事第二天17點55去領(lǐng)快遞，發(fā)現(xiàn)必須強制付費1元才能開柜取件。

難道是因為包裹保存時間超過24小時被收費嗎?另一位消費者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費，超過24小時取件，誘導(dǎo)付保管費。但事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過。

對此，豐巢快遞柜客服表示，存件大于等于7小時，豐巢快遞柜確實都會彈出贊賞打款的頁面，取件當(dāng)時是可以點擊跳過贊賞進行免費取件的，并不存在會強制收費的現(xiàn)象，即使是超過24小時也不會強制收取費用，但已經(jīng)支付的不能退款了。

根據(jù)企查貓資料，深圳市豐巢科技有限公司成立于2015年4月8日，法定代表人徐育斌，注冊資本為245,038.1677(萬元)。

根據(jù)今年7月份國家郵政局通過的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，快遞員使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意。明確要求快遞箱運營企業(yè)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。該辦法于2019年10月1日起施行。

未來中國智能快遞柜投放量將達(dá)80萬組

隨著智能快遞柜運營企業(yè)隨著自身規(guī)模的擴大，中國智能快遞柜投放量也在不斷增加。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智能快遞柜行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014-2017年，中國智能快遞柜投放量不斷上升，且增勢明顯。2014年中國智能快遞柜投放量僅僅1.5萬組。到了2016年中國智能快遞柜投放量達(dá)到10萬組。截止至2017年，中國智能快快遞柜投放量已經(jīng)增長至27.1萬組。初步測算2018年中國智能快遞柜投放量達(dá)到35萬組左右。按照這樣的發(fā)展速度，預(yù)測到2020年中國智能快遞柜投放量將達(dá)到80萬組。