永泰供電：城區(qū)供電服務中心采用RPA技術 大幅提升數據管理效率

近日，國網永泰縣供電公司成功研發(fā)了一款基于機器人流程自動化(RPA)的應用，成功優(yōu)化了用戶信息確認與修改的工作流程。這一創(chuàng)新舉措顯著降低了人工操作成本，并確保了數據處理的準確性和完整性。

RPA技術以城區(qū)供電服務中心為例，在傳統(tǒng)的工作模式下，工作人員需要定期登錄能源互聯(lián)網營銷服務系統(tǒng)，人工核對并手動更新成千上萬的客戶聯(lián)系信息，這一過程不僅耗時耗力，而且容易因人為疏忽而導致數據遺漏或錯誤。為了提高工作效率和數據處理質量， 國網永泰縣供電公司決定借助數字化新技術，研發(fā)一套RPA應用來替代這一重復性的人工操作。

采用RPA技術大幅提升數據管理效率 國網永泰縣供電公司供圖

目前，該RPA應用已在國網永泰縣供電公司城區(qū)供電服務中心成功投入使用，該應用能夠完成自動登錄系統(tǒng)查詢用戶信息、自動輸入用戶編號、自動查詢比對用電戶的聯(lián)系方式、標記不一致數據、自動修改相關信息等一系列操作。因其嚴格按照預設規(guī)則操作，減少了人為錯誤，提高了數據核對的質量；通過自動化流程取代了重復的人工操作，大大縮短了工作時間，使工作人員能夠將更多精力投入到提升客戶服務質量上。

國網永泰縣供電公司表示，RPA技術的應用成果超出了預期，下一步，該公司計劃將RPA技術推廣至更多業(yè)務場景，以進一步提升整體運營效率。實現全面的工作效率提升和數據管理優(yōu)化。此次RPA應用的推廣，標志著國網永泰縣供電公司在智能化、自動化服務領域的又一重要進展，在未來的發(fā)展中，該公司將繼續(xù)探索和應用更多先進技術，以更好地服務于廣大電力用戶，推動公司的持續(xù)發(fā)展。