福州倉山在全省率先試點(diǎn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)保幫辦點(diǎn)

今后，群眾不會(huì)使用閩政通APP等線上渠道辦理個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)的，可到倉山區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)藥店尋求幫助。記者22日采訪獲悉，倉山醫(yī)療保障局聯(lián)合倉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在全省率先試點(diǎn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)保幫辦點(diǎn)工作，構(gòu)建更加高效、便民的醫(yī)保服務(wù)體系。目前，試點(diǎn)工作已在13家區(qū)屬公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、5家二級民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及5家連鎖藥店的130家門店率先開展。

藥店工作人員指導(dǎo)群眾線上辦理個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)。記者 王玉萍 攝

“醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口已由醫(yī)保窗口、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)站、醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)、銀行‘醫(yī)保e站’逐步向定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)擴(kuò)展。”倉山醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)人介紹，倉山區(qū)現(xiàn)有常住人口約118.5萬人，既有醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)已滿足不了參保群眾多樣化的醫(yī)保服務(wù)需求，亟需通過創(chuàng)新手段來提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

此次在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)設(shè)立的醫(yī)保幫辦點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)提供醫(yī)保政策咨詢、參保擴(kuò)面宣傳、指導(dǎo)群眾線上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、推廣醫(yī)保碼申領(lǐng)及使用等醫(yī)保相關(guān)服務(wù)，可面對面指導(dǎo)群眾通過閩政通APP等線上渠道辦理的個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)包括醫(yī)保個(gè)人信息授權(quán)查詢與使用、醫(yī)保待遇認(rèn)證、代繳城鄉(xiāng)居民保費(fèi)、暫停參保、家庭共濟(jì)等30多項(xiàng)個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)。

22日上午，記者走訪倉山區(qū)的揚(yáng)祖惠民、康佰家等連鎖藥店發(fā)現(xiàn)，門店顯眼位置已擺放“醫(yī)保幫辦點(diǎn)”提示牌，市民遇到線上辦理個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)操作難題，店內(nèi)工作人員都耐心幫忙解決。

17日至19日，倉山醫(yī)療保障局已聯(lián)合倉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，對醫(yī)保幫辦點(diǎn)工作人員進(jìn)行了兩場專業(yè)培訓(xùn)，確保熟悉醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。

上述負(fù)責(zé)人表示，試點(diǎn)設(shè)立醫(yī)保幫辦點(diǎn)是深化“高效辦成一件事”，創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)模式的一次有益嘗試。（記者 王玉萍 通訊員 倉萱）