原標(biāo)題:花錢辦了健身卡卻從春等到秋 健身房:我們在裝修
浩沙七星路店的店面正在圍擋施工。
浩沙店鋪門前貼出的公告。
海峽網(wǎng)訊(文/圖廈門日報(bào)記者 廖閩瑋)花錢辦了健身卡,可健身房一裝修就是半年多,近日,浩沙健身七星路店的不少會員都頗有怨言,其中部分會員致電本報(bào)講述此事。記者從思明區(qū)筼筜市場監(jiān)督管理所了解到,他們已對商家和顧客代表進(jìn)行了約談,商家表示,預(yù)計(jì)11月中旬可以進(jìn)行試營業(yè)。
起因
收取會費(fèi)后健身房就一直在裝修
“健身房以辦卡名義收取我們的會費(fèi)后,就進(jìn)入裝修‘休眠’模式,會員們從春天等到秋天,健身健不了,退卡也退不了。”近日,不少市民來電稱,由于場館升級改造,浩沙健身七星路店從今年3月底開始裝修,本來工作人員說6月可以裝修完畢,但至今仍在裝修。
一名會員說:“我們有個(gè)健身微信群,6月底,我們在群里詢問浩沙健身的顧問,對方一開始說7月底裝修好,后來又說8月底,最后居然退群了。我們不少顧客辦卡花了兩三千元,但健身房這么長時(shí)間不開業(yè),我們的健身計(jì)劃都無法進(jìn)行。”
商家
原定工期三個(gè)月受消防驗(yàn)收影響延期
10日,記者來到七星路樂都匯二樓,浩沙健身的店面確實(shí)正在圍擋裝修,門前貼著一張公告,稱裝修期間,已辦卡的會員,會員卡使用時(shí)間可免費(fèi)順延,并額外贈送兩個(gè)月,同時(shí),裝修期間顧客可持會員卡到浩沙其他門店健身。
在現(xiàn)場,店長彭女士告訴記者,他們確實(shí)從3月底開始裝修,原計(jì)劃工期是三個(gè)月,但受到商場消防安全驗(yàn)收等影響,停工了一段時(shí)間,最近才復(fù)工,目前正在加緊施工中,預(yù)計(jì)11月中旬可以開始試營業(yè)。至于對會員的補(bǔ)償,就只能按照公告中所說進(jìn)行。
部門
四次約談雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解
有部分會員撥打了12315進(jìn)行投訴,記者從筼筜市場監(jiān)督管理所了解到,他們共接到51起關(guān)于此事的市民投訴。市場監(jiān)督管理所工作人員第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查,了解到浩沙的裝修延期確實(shí)是受商場消防等原因影響。隨后,工作人員組織商家和消費(fèi)者代表進(jìn)行四次協(xié)商,在工作人員介入下,浩沙方面給出了公告中所說的補(bǔ)償,但仍有28名投訴者表示不接受。
市場監(jiān)督管理所工作人員說:“有部分顧客覺得浩沙其他門店離家較遠(yuǎn),而目前又有比較迫切的健身需求,就已經(jīng)在其他健身房辦卡了,因此要求浩沙退卡。我們也建議商家,對這部分消費(fèi)者進(jìn)行甄別,酌情予以退卡。商家表示會與總部溝通,正在協(xié)商處理。若是雙方無法協(xié)商一致的,則建議顧客通過司法途徑解決。”
律師說法
顧客不接受補(bǔ)償
則商家應(yīng)退卡
福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師表示,顧客在健身房辦卡可以視為簽訂了合同,而健身房裝修,顧客無法健身,則是商家無法履約,那么商家應(yīng)該給出補(bǔ)償。此事中,浩沙方面確實(shí)給出了補(bǔ)償,不過,若有顧客不接受商家提出的補(bǔ)償方案,商家也不可強(qiáng)迫顧客接受,而應(yīng)該予以退卡。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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