共享單車收取調(diào)度費首日：三家共享單車企業(yè) 調(diào)度費收取情況不一致

從25日開始我市三家共享單車企業(yè)，對違規(guī)停放共享單車的用戶收取調(diào)度費。那么，新規(guī)實行首日，這三家企業(yè)執(zhí)行情況怎么樣呢？

三家共享單車企業(yè) 調(diào)度費收取情況不一致

記者 熊偉：今天共享單車企業(yè)到底有沒有收取調(diào)度費？這個調(diào)度費又怎么收取呢？我們現(xiàn)場來做一個測試，首先我們來刷一輛青桔共享單車。

在呂厝地鐵站外，記者將開鎖的這輛青桔共享單車，推行到附近非還車點，手機app上顯示“您不在停車區(qū)”，記者點擊就地還車，并支付完1.5元的用車費后收到了一條提示短信，內(nèi)容為“您未將單車停放在指定停車點，本次不收取調(diào)度費，下次違停將收取調(diào)度費”。隨后，記者將這輛單車再次開鎖并停放在非還車點。

記者 熊偉：這是我們今天第二次將車輛停放在了非指定停放的地點，我就已經(jīng)要被收取20元的車輛管理費了。

青桔單車廈門城市經(jīng)理 吳兆輝：首次在框外落鎖的車輛，我們第一次0元，第二次框外落鎖就是（收?。?0元，第三次（收?。?0元，在第三次之后，我們后續(xù)都是收取50元調(diào)度費。

建立申訴渠道 誤判訂單將退還調(diào)度費

記者了解到，三家共享單車企業(yè)收取調(diào)度費的模式都是一樣的。在烏石浦地鐵站外，記者將一輛哈啰單車停放在了非停放點，點擊還車時也出現(xiàn)了收取調(diào)度費的提示。隨后，記者將一輛美團單車推行至同樣的非停放點，雖然app上有提示收取調(diào)度費的告知函，但在落鎖時卻沒有任何提示。

記者 熊偉：顯示請勿在此關(guān)鎖，我們在這里（關(guān)鎖），沒有任何提示。

記者在現(xiàn)場測試了兩次，發(fā)現(xiàn)美團單車都沒有收取調(diào)度費。不一會兒，美團單車工作人員來到了現(xiàn)場，這名工作人員卻說，他們已經(jīng)開始收取調(diào)度費了，當著工作人員的面，記者再次進行了測試。

美團單車工作人員 葉曉鈺：我們可以現(xiàn)場再測試一遍嗎？（記者：好，我們可以再測試一下，我們現(xiàn)在還是把車停放在了剛才我們停放的位置，顯示的是請勿在此關(guān)鎖，我們來試驗一下，把鎖關(guān)掉。你看待支付一元，我的使用費一元，你看支付完成后，這里沒有顯示任何調(diào)度費的收取。）這個的話可能我們后臺有點問題。

這名工作人員表示，他們會盡快完善調(diào)度費收取機制。城管部門工作人員說，接下來他們也將督促共享單車企業(yè)完善相關(guān)機制，并加強對共享單車亂停放的執(zhí)法力度。

市城市管理行政執(zhí)法局工作人員 熊劍：針對今天剛剛測試的這些問題，我們要迅速針對存在問題的企業(yè)，排查原因組織他們進行相應整改，要給消費者一個合理的交代。

今天下午，美團單車工作人員告訴記者，他們已經(jīng)進行了軟件升級，并完善了相關(guān)機制。另外，三家單車企業(yè)工作人員說，最近這段時間他們也發(fā)現(xiàn)，用戶在使用時會遇到系統(tǒng)誤判的情況，明明停放在了停車區(qū)，但卻被判定為違規(guī)停放，針對用戶遇到的誤判，三家共享單車企業(yè)也開通了線上申訴渠道，如果誤判情況屬實，將退還用戶的調(diào)度費。

市民：我覺得有時候，該罰的時候要罰，不管是罰多罰少，都要罰。重罰也是應該的，大家養(yǎng)成習慣了，自然就沒人犯規(guī)了。

市民：挺好的，這樣子就不會說到處都是車，這樣也可以減少安全隱患。