航班延誤補償標準公布：多家航空公司表示何種原因都沒經(jīng)濟補償

《航班正常管理規(guī)定》實施一周后，國內(nèi)42家航空公司公布了航班延誤補償標準。

2017年1月9日，中國民航局發(fā)布關(guān)于國內(nèi)航空公司、機場實施《航班正常管理規(guī)定》相關(guān)工作情況的通告（以下簡稱“《通告》”）。

《通告》中對國內(nèi)航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案中關(guān)于航班延誤后的服務(wù)內(nèi)容及補償方案進行了匯總。

《通告》顯示，中國國航(601111)、東方航空（600115）、南方航空（600029）的航班延誤補償方案較為類似，有的航空公司直言“無論何種原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消都不提供經(jīng)濟補償。”

中國國航表示，航班在經(jīng)停地點延誤或取消，或者國內(nèi)航班發(fā)生備降，“無論何種原因，我們將向您提供餐食或住宿服務(wù)。”

中國國航的補償條件及標準如下：由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等國航的原因，造成航班延誤，國航將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤4小時（含）以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元；延誤8小時（含）以上，每位旅客補償人民幣400元。

南方航空、東方航空的補償條件及標準與中國國航類似。不過，東方航空的補償條件中多了“商務(wù)” 造成的航班延誤或者取消這一補充條件，對旅客進行補償?shù)目赡苁菛|航自身，也可能是東航的地面服務(wù)代理人。

海航航空的補償條件及標準為：由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等屬海航原因造成的國內(nèi)航班延誤，海航將根據(jù)航班延誤時間的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。海航原因?qū)е潞桨嘌诱`4（含）至8小時之內(nèi)，補償人民幣200元或者等額積分；海航原因?qū)е潞桨嘌诱`8小時（含）以上，補償人民幣400元或等額積分。多種原因?qū)е潞桨喑掷m(xù)延誤，以其中海航原因所致延誤時段計算延誤時間，并按照前述標準提供經(jīng)濟補償。

有的航空公司雖然制定了補償標準，但不如三大航“大方”。

奧凱航空的補償標準是：

1、延誤時間超過4小時（含）小于6小時并且已經(jīng)按公司服務(wù)標準提供餐食或住宿服務(wù)，并補償人民幣100元；

2、延誤時間超過6小時（含）小于8小時并且已經(jīng)按公司服務(wù)標準提供餐食或住宿服務(wù)，并補償人民幣200元；

3、延誤時間超過8小時（含）以上并且已經(jīng)按公司服務(wù)標準提供餐食或住宿服務(wù)，并補償人民幣300元；

4、持嬰兒票，公司免票、優(yōu)惠票的旅客不予補償；

華夏航空的補償標準為：

1、延誤時間大于4 小時（含）小于8 小時，給予每位旅客100 元人民幣補償；

2、延誤時間大于8 小時（含）以上，給予每位旅客200 元人民幣補償。