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福州新聞網(wǎng)1月30日訊(福州日報記者 陳茜茜)返鄉(xiāng)探親、出門訪友,一張小小的火車票,連起兩地情誼。不大的售票窗口,承載著旅客出發(fā)時的歡喜與期盼,而售票員,則是見證這種心情的第一人。福州火車南站的陳金燕就是其中一員。

“您好,您要乘坐的列車在北站發(fā)車,現(xiàn)在時間比較趕了,如果您確定要買票的話,建議馬上坐地鐵趕到北站。”“您好,您買的票在4點發(fā)車,是今天的最后一趟列車,請您一定注意時間。”大年初二下午,當(dāng)記者來到火車南站西售票廳5號售票窗口時,陳金燕正忙著為旅客服務(wù)。她的制服外套敞開著,露出里面不合身的制式襯衫,值班員陳華加告訴記者,因為金燕懷孕了,原來的襯衫穿不下,她就借了男同事的大號襯衫來穿。

這時候,現(xiàn)場排隊的人不少,陳金燕一刻沒停,可能坐的時間太長,她面帶歉意地起身活動了一下腰。“沒事,不急,你休息一下。”買票的旅客發(fā)現(xiàn)她挺著大肚子,忙出聲感激道。

陳金燕2年前加入售票班組,業(yè)務(wù)一切從零做起,師傅告訴她,記住車次、站點很關(guān)鍵,她就一邊賣票一邊記,下了班也拿著列車時刻表翻閱。火車南站上下行共有100多趟車次,遇上春運加開,車次數(shù)就更多了,陳金燕總是不斷學(xué)習(xí),希望將這些熟記在心,更好地幫旅客買票。春運高峰時,她每天售票超過1000張。

陳金燕付出細心和耐心,也收獲了來自旅客的關(guān)心與愛心。她告訴記者,有一次她嗓子啞得幾乎出不了聲,一名大二女生買完票離開,后來又折了回來,將一袋青津果放在窗口,還壓了一張紙條叮囑她泡水喝。“她看我忙,沒多說什么,放下青津果就走了,這張紙條我到現(xiàn)在還留著。”陳金燕感動地說。

“懷孕5個月時,醫(yī)生讓我請假休息,可大家都很忙,我還是希望能干得了就繼續(xù)工作。”陳金燕說,有時看她坐太久,值班員就會來替會兒班,讓她起來活動活動。她說,等春運忙完,她也到了生產(chǎn)時間,那時候再安心地放個假。“我孩子的胎教是‘見識’大量旅客,以后肯定不懼怕陌生人。”她打趣地說。

責(zé)任編輯:林晗枝

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